返品・返金ポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、[あなたの会社名]（以下「当社」といいます）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」といいます）で購入された商品に関する返品および返金の条件を定めるものです。

第2条（返品の条件）

1. 返品可能な商品
   以下の条件を満たす商品は、返品が可能です。

   • 商品到着後7日以内に返品の申し出があった場合。
   • 未使用かつ未開封の状態であること。
   • 付属品や梱包材がすべて揃っていること。

2. 返品不可能な商品
   以下のいずれかに該当する商品は返品できません。

   • 開封済みまたは使用した商品。
   • 注文時に特別に加工された商品。
   • セール品や割引品。

第3条（返品手続き）

1. 返品の申し出
   ユーザーは、返品を希望する場合、商品到着後7日以内に当社に連絡し、返品の手続きを行うものとします。

2. 返品先住所
   返品の際は、以下の住所に商品を返送してください。

   [返品先住所]  千葉県船橋市金杉　4丁目9-13　Le SEJOSA Bark Café
   [会社名]  株式会社　MITCOM JAPAN
   [担当者名]  楊　嘉豪　(ヨウ　カゴウ)

3. 返品の送料
   返品にかかる送料は、原則としてユーザーの負担となります。ただし、当社の手違いや不良品の場合は、当社が負担します。

第4条（返金について）

1. 返金の条件
   返品された商品が当社に到着し、返品条件を満たしていることを確認後、返金手続きを行います。

2. 返金方法
   返金は、ユーザーが商品購入時に選択した支払い方法に従い行います。返金処理には、通常7日から14日程度かかります。

3. 返金額
   返金額は、商品の購入代金から返品に伴う手数料や送料を差し引いた金額となります。

第5条（交換について）

1. 交換の条件
   商品の交換を希望する場合、返品と同様の手続きが必要です。交換希望の場合は、返品の申し出の際にその旨をお知らせください。

2. 交換手続き
   交換商品が在庫にある場合、返品商品が当社に到着後に新しい商品を発送します。交換にかかる送料は、原則としてユーザーの負担となります。

第6条（特別なケース）

1. 不良品の取り扱い
   商品が不良品であった場合、ユーザーは商品到着後7日以内に当社に連絡してください。当社は、送料を当社負担で同一商品と交換するか、返金を行います。

2. 誤配送の取り扱い
   注文内容と異なる商品が配送された場合、ユーザーは商品到着後7日以内に当社に連絡してください。当社が送料を負担し、正しい商品を発送します。

第7条（免責事項）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、返品または返金を受け付けません。
   • ユーザーの過失により商品が損傷した場合。
   • 返品期限を過ぎた場合。
   • 返品条件を満たしていない場合。

第8条（ポリシーの変更）

当社は、本ポリシーを随時変更することがあります。変更後のポリシーは、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

第9条（お問い合わせ）

返品・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

[SEJOSA®]
[sarah.chong@mitcom-us.com]